“这张状子能替俺说话！”

图为张文梅（中）上门帮助填写要素式起诉状。孔静 摄(shè) “俺不认字，拿身份证(shēnfènzhèng)能立案吧？”　　 暮春时节的(de)清晨，沂蒙山间的薄雾(bówù)尚未散去(qù)，68岁的徐玉兰（化名）攥着老伴的死亡证明书，一筹莫展地走进山东省沂源县道路交通事故一体化处理中心。　　 “大娘，您提供的材料不全，我们可以上门去给您立案。”沂源县人民法院道交团队法官张文梅的话，让(ràng)局促不安(júcùbùān)的徐大娘感到温暖和欣慰(xīnwèi)。 随后坐在警车内，老人哽咽地(dì)说起那个刻骨铭心(kègǔmíngxīn)的日子。警车在冻土未消的山路上盘旋，车窗外的桃枝掠过眼帘。 “2月15日晌午(shǎngwǔ)，俺老伴去果园干活，在横穿马路时被一辆(yīliàng)大货车当场撞死。” 而交警部门“同等责任”认定书让这个目不识丁的徐大娘手足无措，只能(zhǐnéng)来法庭寻求帮助(bāngzhù)。 一小时车程后，在(zài)徐大娘家的(de)桌子上，一份要素式起诉状铺展开来，法官助理(zhùlǐ)小滕的中性笔在表格间游走，根据徐大娘的口述及相关凭证，逐项勾选填写完毕。 徐大娘的泪水滴到纸上：“俺不认字，没想到法官能上门(shàngmén)帮俺写状子。这张状子能替俺说话(shuōhuà)！”起诉状示范文本(wénběn)也叩开了案子的“解纷之门”。 立案(lìàn)当天，特邀调解员葛安桂通过“一案一群司法链调解系统”将货车司机、保险公司及原告儿子等相关人员拉(lā)进群聊。 在老葛(lǎogé)主持下，要素式答辩状填写、举证质证、调解等(děng)程序有序进行。　　 “本案的主要争议焦点是新旧标准适用及比例划分(huàfēn)。”老葛通过“两状”及相关(xiāngguān)证据梳理出了争议焦点。 保险公司率先“接招”：“事故(shìgù)发生在新标准实施前，应(yīng)按旧标准！” “我们要求按照新标准(biāozhǔn)！” “交强险(jiāoqiángxiǎn)限额外应按70%赔偿。” “同等(tóngděng)责任就是50%！” 双方各执己见，调解(tiáojiě)屡次陷入僵局。 “2025年新标准已出台，应按新标准。非机动车驾驶人、行人负事故同等责任的(de)，根据法律规定可上浮10%至20%的比例。”在群内，法官张文梅(zhāngwénméi)进行(jìnxíng)指导释法。 保险公司很快发来群聊语音：“我们汇报研究(yánjiū)一下。”语气(yǔqì)明显松动。 这场云端(yúnduān)拉锯战(lājùzhàn)在第七天迎来“破晓”，保险公司同意按照“新标准+60%比例”承担赔偿责任。 4月10日(rì)，494187.9元赔偿款全部赔付到位。从小(cóngxiǎo)桌上的勾勾画画(huàhuà)，到500余条聊天信息，这场纠纷仅用时14天就圆满化解。 党的二十届三中全会提出(tíchū)，“坚持以人民为中心(zhōngxīn)”“做到改革为了人民、改革依靠人民、改革成果由人民共享”。“两状”示范文本应用是践行以人民为中心发展思想的新尝试(chángshì)、新探索。沂源法院灵活运用(línghuóyùnyòng)“两状”，既提供便民服务、评估风险，又(yòu)明确焦点、提升效率，98%以上的道交纠纷以调解方式解决。　　 三月桃花始盛开。那些曾经寄托在起诉状里的民生期许(qīxǔ)，正如越过寒冬(hándōng)的桃花，在司法改革的春风中次第绽放。 来源：人民法院(rénmínfǎyuàn)报·1版 记者：闫继勇丨通讯员(tōngxùnyuán)：李楠 翟莉芳 见习编辑：孙林林(sūnlínlín) ｜联系电话(liánxìdiànhuà)：（010）67550939｜电子邮箱：fyxw@rmfyb.cn